I 7 migliori esempi di sequenze drip campaign
- Silvio Bonomi
- 27 feb
- Tempo di lettura: 8 min
Welcome Sequence: Coinvolgi nuovi clienti con 4–6 email in 30 giorni, iniziando con un caloroso benvenuto e concludendo con offerte esclusive.
Onboarding Sequence: Aiuta gli utenti a iniziare con istruzioni di configurazione, tutorial e celebrazioni dei traguardi raggiunti.
Re-engagement Sequence: Riattiva clienti inattivi con messaggi personalizzati, contenuti educativi e offerte a tempo limitato.
Feature Education Sequence: Metti in evidenza le funzionalità del prodotto con tutorial, storie di successo e consigli avanzati per aumentarne l’adozione.
Trial-to-Paid Conversion Sequence: Converti utenti in prova gratuita con messaggi mirati, prove sociali e incentivi all’upgrade.
Upselling Sequence: Vendi prodotti aggiuntivi ai clienti esistenti sfruttando la cronologia degli acquisti e offerte personalizzate.
Event Registration Sequence: Massimizza la partecipazione con inviti pre-evento, promemoria e follow-up post-evento.
Confronto rapido
Sequenza | Scopo | Tattiche chiave |
Welcome | Costruire relazioni | Personalizzazione, offerte di valore |
Onboarding | Garantire il successo del prodotto | Tutorial, piani di successo |
Re-engagement | Riattivare utenti inattivi | Offerte speciali, outreach multicanale |
Feature Education | Aumentare l’adozione delle funzionalità | Tutorial, segmentazione utenti |
Trial-to-Paid Conversion | Convertire utenti in prova | Email con tempistiche giuste, prove sociali |
Upselling | Aumentare la spesa dei clienti | Raccomandazioni di prodotti correlati |
Event Registration | Incrementare la partecipazione agli eventi | Inviti, promemoria, follow-up |
Ogni strategia è pensata per una fase specifica del customer journey, aiutando le aziende a connettersi con il proprio pubblico e generare risultati.
Drip email campaign con esempi reali
1. Sequenza di benvenuto per nuovi clienti
Una sequenza di benvenuto ben costruita crea le basi per solide relazioni con i clienti. Sapevi che le email di benvenuto ottengono 4 volte più click e 23 volte più conversioni rispetto alle email marketing standard? Sono strumenti potenti per stimolare l’engagement fin dall’inizio.
Una sequenza efficace include tipicamente 4–6 email in 30 giorni:
Email di benvenuto immediataUn caloroso saluto, una chiara proposta di valore e un beneficio immediato – come l’offerta di Magnolia del 15% di sconto.
Storia e valori del brand (Giorno 2–3)Condividi la storia e la missione della tua azienda in modo che risuonino con gli interessi del tuo pubblico.
Contenuti educativi (Giorno 4–7)Fornisci insight utili che affrontano le sfide comuni dei tuoi clienti.
Tempistica email | Scopo | Elementi chiave |
Immediata | Prima impressione | Messaggio di benvenuto con un’offerta di valore |
24–48 ore | Introduzione al brand | Storia dell’azienda, missione, valori |
Giorno 3–4 | Educazione | Funzionalità del prodotto e insight del settore |
Giorno 5–7 | Prova sociale | Testimonianze di clienti e case study |
Giorno 14 | Incremento engagement | Offerte premium o contenuti esclusivi |
"Molti pensano che le email di benvenuto non possano vendere nulla. Una volta mi dissero che dovresti mandare almeno 12 email nurture prima di vendere qualcosa. Non sono affatto d’accordo."
Per ottenere il massimo dalla sequenza di benvenuto:
Personalizza l’oggetto – può aumentare l’open rate del 26%.
Usa dati Customer-First per creare contenuti su misura.
Monitora le metriche e regola le tempistiche se necessario.
Includi call-to-action chiare in ogni email.
Escludi i destinatari della sequenza di benvenuto dalle email marketing standard durante questo periodo.
Per campagne B2B, un tono professionale è cruciale. Esperti come Artemis Leads combinano strategie email con outreach su LinkedIn per messaggi mirati e di valore che mantengono alto l’engagement.
2. Sequenza di onboarding per il successo del cliente
Creare una sequenza onboarding chiara e strutturata è la chiave per mantenere i clienti soddisfatti e fidelizzati. Infatti, l’86% dei consumatori è disposto a pagare di più per una migliore customer experience.
Ecco una struttura comune per un onboarding efficace:
Tempistica email | Scopo | Contenuto chiave |
Giorno 1 | Benvenuto e definizione obiettivi | Benvenuto iniziale, piano di successo |
Giorno 3–5 | Istruzioni di configurazione | Guida al setup |
Giorno 7 | Check-in | Revisione dei progressi, condivisione risorse |
Giorno 14 | Educazione funzionalità | Tutorial specifici per ruolo |
Giorno 30 | Celebrazione milestone | Celebrazione dei progressi, prossimi step |
Le email personalizzate generano tassi di transazione sei volte superiori. Sked Social, ad esempio, ha usato checklist di onboarding personalizzate e visto un aumento del 300% nelle conversioni free-to-paid.
Come ottimizzare ogni fase
Definisci metriche di successo chiare: milestone misurabili per tracciare l’engagement e i progressi.
Usa supporto multicanale: non solo email, ma anche walkthrough interattivi, tutorial video e check-in programmati. ProdPad ha scoperto che gli utenti che interagiscono direttamente con i team hanno il doppio di probabilità di upgrade.
"Capire cosa l’utente vuole ottenere con il prodotto e i suoi principali punti dolenti sono le due cose più importanti per personalizzare efficacemente l’onboarding e accelerare l’arrivo all’‘Aha!’ moment." – Umashankar Shivanand, Head of Product
Groove ha testato diversi approcci e scoperto che contenuti email personalizzati in base al comportamento dell’utente aumentano le conversioni di fine trial del 10%.
Piano di successo condiviso
Per mantenere gli utenti allineati, crea un piano condiviso che includa:
Timeline per l’implementazione
Ruoli e responsabilità degli stakeholder
Milestone chiave
Accesso alle risorse necessarie
Contatti per il supporto
Questo tipo di onboarding si integra naturalmente in una drip campaign più ampia, garantendo che la comunicazione evolva insieme al customer journey.
3. Sequenza di follow-up per clienti inattivi
Riconnettersi con clienti inattivi può essere molto più economico che acquisirne di nuovi. Una sequenza di follow-up ben progettata ti aiuta a riattivare clienti passati e aumentare i ricavi.
I clienti sono generalmente considerati inattivi dopo 1–3 mesi senza interazioni con le email. Tuttavia, questi iscritti dormienti rappresentano ancora il 7% dei ricavi totali.
Tempistica email | Scopo | Contenuto chiave |
Giorno 1 | Re-engagement iniziale | Messaggio personalizzato che ricorda il tuo valore |
Giorno 7 | Contenuto educativo | Insight e consigli relativi al tuo settore |
Giorno 14 | Offerta speciale | Incentivi mirati per stimolare l’azione |
Giorno 21 | Check-in finale | Call-to-action chiara, più opzione di opt-out |
Questo approccio strutturato fornisce una solida base per riattivare gli iscritti inattivi.
Strategie reali
To'ak Chocolate: la campagna di re-engagement ha ottenuto un open rate del 43,9% e un conversion rate del 44%.
Kerrits: le email di riattivazione hanno generato $2,86 di ricavo per email, un miglioramento del 676% rispetto alle campagne promozionali standard. Il loro workflow di riattivazione ha contribuito al 23% delle vendite totali via email pur rappresentando meno del 4% delle email inviate.
Consigli per migliorare la sequenza
Messaggi personalizzati: usa i dati dei clienti per creare messaggi che riflettano le loro preferenze e comportamenti passati.
Evidenzia i benefici: comunica chiaramente cosa otterranno riattivandosi.
Usa più canali: combina email con altri metodi come direct mail o telefonate per un impatto maggiore.
Offri flessibilità: consenti agli iscritti di scegliere la frequenza delle comunicazioni o i contenuti preferiti.
Artemis Leads combina campagne email personalizzate con outreach su LinkedIn per riconnettersi con prospect inattivi. Questa strategia multicanale garantisce una copertura completa quando si targettizzano i profili cliente ideali.
Costruire connessioni emotive è fondamentale. I clienti emotivamente coinvolti rimangono fedeli per una media di 5,1 anni, sottolineando l’importanza di costruire relazioni autentiche invece di spingere solo vendite.
4. Sequenza di educazione alle funzionalità del prodotto
Le sequenze di educazione alle funzionalità aiutano gli utenti a sfruttare al massimo il prodotto. Quando eseguite bene, possono incrementare significativamente l’adozione delle feature e mantenere alto l’engagement.
Fase email | Scopo | Elementi chiave |
Introduzione | Panoramica funzionalità | Evidenzia benefici e casi d’uso pratici |
Approfondimento | Tutorial dettagliato | Guide step-by-step con visual o video |
Success stories | Prova sociale | Risultati reali e testimonial |
Advanced tips | Funzionalità avanzate | Tool avanzati, shortcut, consigli |
Feedback loop | Coinvolgimento utenti | Survey o link al supporto |
Esempi reali
Calm segmenta gli utenti in base al livello di esperienza e agli obiettivi, creando flow personalizzati che evidenziano le feature più rilevanti. Canva personalizza le sequenze in base ai ruoli: per esempio, gli insegnanti scoprono Canva for Education, mentre i titolari di piccole imprese vedono tool per collaborazione e design del logo.
Metriche di successo
Personalizzazione: il 59% dei consumatori si aspetta contenuti su misura.
Retention: le aziende che personalizzano vedono +77% di retention.
Tempistiche: per B2B, ~5 email al mese distanziate 4–14 giorni.
Strategie di ottimizzazione
Segmenta l’audience per ruolo e livello.
Analizza l’utilizzo delle feature per colmare gap di contenuto.
Fornisci supporto proattivo con dati storici utenti.
Monitora click-through rate e conversion per affinare contenuti e delivery.
5. Sequenza di conversione da prova gratuita a piano a pagamento
Convertire utenti in prova gratuita richiede messaggi ben tempificati. In media, le aziende B2B puntano a un conversion rate del 25%, ma le prove con carta di credito possono arrivare al 60%.
Durata trial e conversioni
Durata | Conversion rate |
4 giorni | 30% |
5–9 giorni | 45% |
10–16 giorni | 44% |
17–32 giorni | 45% |
Usa questi benchmark per pianificare la tua trial e implementare tattiche efficaci.
Fase trial | Focus messaggio | Tempistica | Scopo |
Benvenuto | Educazione funzionalità | Giorno 1 | Evidenzia il valore core del prodotto |
Attivazione | Guida all’uso | Giorni 2–4 | Raggiungere l’“Aha!” moment |
Coinvolgimento | Storie di successo | Giorni 5–7 | Costruire fiducia con prove sociali |
Conversione | Incentivo upgrade | Giorni 8–14 | Stimolare l’upgrade con offerte mirate |
Tattiche che funzionano
Baremetrics ha raddoppiato il conversion rate (dal 15% al 31%) integrando messaggi in-app e email in una sequenza di 15 messaggi.
Elementi che guidano la conversione
La personalizzazione è essenziale: il 60% degli utenti evita brand con contenuti generici.
Le email di benvenuto hanno open rate del 64%, fondamentali per iniziare bene.
Assistenza proattiva al momento giusto aumenta la conversione.
I demo personalizzati chiudono: due terzi degli utenti che ricevono demo convertono.
Consigli pratici
Evidenzia le feature che danno valore immediato.
Introduci gradualmente tool avanzati.
Offri live chat o opzioni self-service per superare ostacoli.
"L’attivazione è il collegamento critico tra acquisizione e ricavo." – Intercom
Per prodotti B2B complessi, partner come Artemis Leads aiutano a perfezionare l’outreach verso i decision maker chiave.
6. Sequenza di upselling per vendite aggiuntive
Vendere a clienti esistenti ha successo nel 60-70% dei casi, contro il 5-20% sui nuovi prospect. Una drip sequence ben tempificata può sbloccare questo potenziale.
Fase | Tempistica | Focus | Elementi chiave |
Contatto iniziale | Post-acquisto | Riconoscere l’acquisto | Valore ottenuto |
Educazione | Settimana 1–2 | Prodotti correlati | Benefici mirati |
Prova sociale | Settimana 2–3 | Costruire fiducia | Testimonial clienti |
Offerta | Settimana 3–4 | Creare urgenza | Sconti a tempo |
Strategie
Momenti di transazione: es. DollarShaveClub propone prodotti complementari nelle email di conferma ordine.
Upselling basato su milestone: es. RunKeeper promuove premium dopo traguardi fitness.
Best practice
"L’upselling non deve sembrare un upsell, ma un aiuto genuino basato sulla fiducia." – Alex Van Divner, Zendesk
Esempio reale
Design Public ha promosso baby bedding due settimane dopo la vendita di culle, ottenendo +10% ordini bedding.
Consigli
Usa dati first-party per capire i bisogni clienti.
Allinea timing e canali alle preferenze.
Rivedi costantemente i dati di engagement per ottimizzare.
7. Sequenza di registrazione eventi B2B
Le email di registrazione eventi stimolano l’interesse e aumentano la partecipazione in ogni fase.
Fase | Tempistica | Scopo | Componenti |
Invito iniziale | 4–6 settimane prima | Generare interesse | Dettagli evento, benefici chiave |
Conferma registrazione | Immediata | Confermare partecipazione | Messaggio conferma, anteprima agenda |
Promemoria | 1 settimana, 1 giorno, stesso giorno | Mantenere ingaggio | Location, istruzioni finali |
Follow-up post-evento | 24–48 ore dopo | Continuare il rapporto | Ringraziamento, next step |
Strategie di personalizzazione
ServiceTitan integra Salesforce con la piattaforma eventi per monitorare il comportamento dei partecipanti e migliorare gli eventi futuri.
"Con l’integrazione Salesforce+Bizzabo sappiamo chi partecipa, chi è soddisfatto e come migliorare." – Amy Herman, ServiceTitan
Best practice
Usa form di registrazione dinamici.
Personalizza la journey di registrazione.
Offri un’esperienza brandizzata e fluida.
Segmenta i follow-up in base al comportamento.
Traccia i dati di engagement per ottimizzare.
Conclusione
Le drip campaign aumentano i click rate del 119% rispetto alle email standard. Ogni sequenza ha un ruolo specifico, combinando messaggi ben tempificati e contenuti personalizzati per mantenere alta l’attenzione.
Strategie chiave
Segmenta il pubblico: buyer persona = +2x open rate, +5x click rate.
Focalizza i contenuti: risolvi problemi reali, non elencare solo feature.
Misura e migliora: monitora open rate (benchmark 15–28%), click rate (>15%) e response rate per ottimizzare.
Considerazioni tecniche
La deliverability è cruciale: riscalda il dominio prima di scalare. Strava usa email educative con urgenza per convertire i trial user.
Raccomandazioni finali
Bilancia strategia e precisione tecnica. AllTrails mostra come le feature premium migliorino l’esperienza, Section riattiva utenti puntando su obiettivi aspirazionali, non su sconti.
Per B2B, integra le drip campaign in strategie multicanale. Artemis Leads combina email personalizzate e outreach LinkedIn per coprire completamente l’ICP target.
